Pozyskiwanie użytkowników to tylko połowa sukcesu. Opanuj sztukę retencji, mapuj kompleksowe ścieżki użytkowników i optymalizuj każdy punkt styku, aby napędzać długoterminowy wzrost i lojalność.
Wizualizuj każdy krok od odkrycia do lojalności.
Zrozum, dlaczego użytkownicy zostają i maksymalizuj ich wartość.
Wykrywaj punkty oporu i ponownie angażuj zagrożonych użytkowników.
Zmień okazjonalnych użytkowników w dochodowych, długoterminowych ambasadorów.
W marketingu mobilnym,
Retencja jest zazwyczaj śledzona w konkretnych kohortach (np. Dzień 1, Dzień 7, Dzień 30), aby zwizualizować "krzywą retencji" – pokazującą, ilu użytkowników pozostaje z czasem, a ilu rezygnuje.
Choć często używane zamiennie, te terminy służą różnym celom w projektowaniu aplikacji i strategii marketingowej.
Holistyczne spojrzenie na całe doświadczenie użytkownika, mapujące emocjonalne wzloty i upadki w wielu punktach styku – od początkowego odkrycia do długoterminowej lojalności.
Skupia się na "Dlaczego" i "Jak" zachowania użytkownika.
Obejmuje świadomość, rozważanie, instalację i retencję.
Używane przez marketerów do optymalizacji przekazu i strategii.
Szczegółowy, schematyczny zapis tego, jak użytkownik wykonuje konkretne zadanie w aplikacji, takie jak dokonanie zakupu czy rejestracja.
Skupia się na "Co" i "Gdzie" nawigacji.
Śledzi techniczne kroki, takie jak kliknięcia, przesunięcia i wprowadzanie danych.
Używane przez projektantów UX do redukcji tarć i błędów.
Śledzenie i udoskonalanie podróży użytkownika jest niezbędne do poprawy zaangażowania. Analizuj te kluczowe metryki, aby tworzyć bezproblemowe doświadczenia.
Podczas gdy retencja mówi, kto zostaje,
Na przykład, jeśli Twoja 30-dniowa retencja wynosi 20%, Twój wskaźnik churn to 80%. Wysoki churn sygnalizuje punkty oporu w podróży użytkownika – czy to błędna funkcja, mylący onboarding, czy brak postrzeganej wartości. Zidentyfikowanie
Mierzy zaangażowanie w czasie, śledząc unikalnych użytkowników dziennie, tygodniowo lub miesięcznie.
Procent użytkowników, którzy klikają w Twoje reklamy, wskazujący na skuteczność kampanii.
Procent użytkowników wykonujących pożądane akcje, takie jak rejestracja czy zakup.
Procent użytkowników, którzy wracają do aplikacji po określonym czasie (Dzień 1, 7, 30).
Tempo, w jakim użytkownicy przestają używać aplikacji, pomagające zidentyfikować punkty tarcia.
Śledzi, kiedy użytkownicy usuwają aplikację, ujawniając niezadowolenie lub luki w doświadczeniu.
Szacuje całkowity przychód, jaki użytkownik wygeneruje przez cały czas korzystania z aplikacji.
Oblicza średni przychód generowany przez aktywnego użytkownika, aby ocenić monetyzację.
Poprawa retencji zaczyna się od zoptymalizowanego onboardingu i trwa dzięki strategiom utrzymania zaangażowania.
Jedno rozwiązanie nie pasuje do wszystkich. Wykorzystaj dane behawioralne, aby segmentować użytkowników i dostarczać dopasowane doświadczenia. Personalizacja znacząco zwiększa zaangażowanie i skuteczność kampanii retargetingowych.
Kreacje i czas mają znaczenie. Używaj historii użytkowników, spersonalizowanych powiadomień push i wiadomości w aplikacji, aby przyciągnąć użytkowników z powrotem w odpowiednim momencie, nie przytłaczając ich.
Zlokalizuj punkty frustracji, takie jak wolne ładowanie, trudne poziomy w grach czy skomplikowany proces płatności. Naprawa tych konkretnych obszarów tarcia często przynosi szybkie zyski w retencji.
Nie zgaduj, co działa. Ciągle testuj nowe funkcje, zmiany w UI i strategie komunikacji, aby odkryć, co najlepiej rezonuje z Twoimi odbiorcami i buduje długoterminową lojalność.
Dzień 1 jest krytyczny. Upewnij się, że użytkownicy natychmiast rozumieją wartość Twojej aplikacji dzięki płynnemu, prowadzącemu i nagradzającemu procesowi onboardingu, który przygotowuje ich na sukces.
Pakiet rozwiązań atrybucji i pomiarów nowej generacji Adshift umożliwia optymalizację podróży użytkownika na każdym etapie, od pozyskania do długoterminowego zaangażowania.
Adshift Measure umożliwia marketerom precyzyjne śledzenie każdego aspektu podróży użytkownika. Od identyfikacji wysoce skutecznych kanałów pozyskiwania po monitorowanie szczegółowych zdarzeń po instalacji, nasza platforma zapewnia jedno źródło prawdy.
Zrozum nie tylko, kto instaluje Twoją aplikację, ale także kto się angażuje, kupuje i zostaje. Wykorzystaj te informacje, aby relokować budżet do źródeł wysokiej jakości i udoskonalać mapę drogową produktu dla maksymalnego zaangażowania.
Eliminując tarcia i niepotrzebne kroki, RightLink znacząco zwiększa wskaźniki konwersji i poprawia retencję. Twórz płynne doświadczenia międzyplatformowe, które zachwycają użytkowników od pierwszego kliknięcia.
Odkryj, jak Adshift może dostarczyć Ci danych potrzebnych do optymalizacji podróży użytkownika, zwiększenia zaangażowania i wzrostu konwersji.